Klachtenregeling

UNP zet zich in voor een hoge kwaliteit van dienstverlening. Ons doel is tevreden klanten en relaties. Als u toch een klacht hebt, vernemen wij die graag. Wij zien klachten als kans om onze dienstverlening te blijven verbeteren. U kunt erop rekenen dat uw klacht vertrouwelijk, zorgvuldig en adequaat wordt behandeld.

Hebt u een klacht over een medewerker, onze dienstverlening of een bepaald aspect van onze organisatie, dan vragen we u die klacht zo mogelijk eerst met uw eigen adviseur bespreekt. Een goed gesprek lost een misverstand of ergernis vaak al op. Als dit niet mogelijk is of niet helpt, kunt u de klacht melden bij onze compliance-officer: drs. Martine van den Bosch RA.

Gebruik hiervoor onderstaand formulier of stuur een brief of e-mail. Onze adresgevens vindt u onder Contact. U krijgt een bevestiging van ontvangst. Daarin staat op welke termijn uw klacht in behandeling wordt genomen en voor welke datum u een reactie tegemoet kunt zien.